Política de privacidad

El manejo responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Profitio Finviora. Procesamos la información con transparencia, para fines concretos y en conformidad con la ley vigente – en particular el GDPR. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de sus datos personales a efectos del GDPR es el operador del sitio y la plataforma Profitio Finviora. Los datos de contacto relevantes y más información están disponibles en el aviso legal de esta página. Para consultas de privacidad puede contactar a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Solo recopilamos y tratamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y asegurar el funcionamiento de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, si corresponde, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempos de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros papeles para verificaciones KYC/AML (solo cuando la ley lo requiera).

Categorías especiales de datos personales (p. ej. salud o creencias religiosas) normalmente no se recopilan, salvo que sea legalmente obligatorio o cuente con su consentimiento expreso.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recaban por distintos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej. mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas analíticas e información del dispositivo mientras usa la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o – con su consentimiento – servicios de social login.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para fines claros y legítimos:

Creación, administración y provisión de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Procesamiento y seguridad de pagos (depósitos y retiros).
Soporte al cliente personalizado y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej. requisitos KYC, AML e impuestos).
Garantizar la seguridad informática y protección contra fraude, abuso y ataques.
Optimizar la experiencia del usuario y desarrollar la plataforma.
Fines de marketing e informativos – solo con su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b del GDPR).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c del GDPR), p. ej. en relación con la prevención del blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f del GDPR), p. ej. para asegurar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a del GDPR), por ejemplo para marketing u opciones adicionales.

6. Cesión de datos

Sus datos solo se comparten cuando es necesario y exclusivamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de pago y bancos para gestionar depósitos y retiros.
Prestadores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que tenemos contratos de encargado del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej. abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista obligación legal o sea necesario ejercer derechos.

Sus datos personales no se ceden ni venden a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej. servicios en la nube o de analítica) fuera del Espacio Económico Europeo. En esos supuestos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea para garantizar un nivel de protección adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión cifrada de datos mediante protocolos actuales (p. ej. TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej. AES-256).
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas separadas con instituciones asociadas reguladas.

Un nivel absoluto de protección frente a todos los riesgos no puede garantizarse, pero reducimos dichos riesgos con nuestras medidas a un nivel muy bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o cuando la ley lo exija:

Mientras su cuenta esté activa y exista la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta durante el plazo legalmente exigido (p. ej. 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para procesos basados en consentimiento (p. ej. marketing) hasta que revoque su autorización.

Tras el cese de la necesidad, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

10. Sus derechos como interesado

En relación a sus datos personales dispone de amplios derechos. En particular puede:

Solicitar información sobre qué datos guardamos sobre usted.
Exigir la rectificación de datos inexactos o la cumplimentación de datos incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos si no existen obligaciones legales de conservación.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Obtener sus datos en un formato estructurado, común y legible por máquina (portabilidad).
Revocar consentimientos otorgados en cualquier momento con efectos a futuro.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente – por cambios legales, exigencias regulatorias o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en la web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos tramitará su solicitud y responderá a la brevedad.

Al usar Profitio Finviora confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad sigue siendo una prioridad central para nosotros.